Política de envío
Tiempos de preparación y entrega
En Salvex trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible. A continuación los plazos estimados:
Preparación del pedido: 1 a 4 días hábiles desde la confirmación del pago.
Entrega estimada: 4 a 8 días hábiles desde el despacho.
Importante para envíos a ciertos países de Latinoamérica: Dependiendo del país de destino y de los procesos aduaneros locales, el tiempo de entrega puede extenderse hasta 14 a 21 días hábiles. Esto aplica especialmente a destinos con procesos de aduana más rigurosos o zonas de difícil acceso logístico.
Tiempo total estimado (preparación + entrega):
- Plazo estándar: 5 a 12 días hábiles.
- Plazo extendido (algunos países LATAM): hasta 25 días hábiles.
Información importante:
- Los tiempos indicados son estimados y no constituyen una garantía de entrega en fecha exacta.
- Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos.
- Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.
- Salvex no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, procesos aduaneros, revisiones de seguridad, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor o días festivos locales.
- Si tu pedido no ha llegado dentro de los 30 días hábiles posteriores al despacho, contáctanos a salvexshop@gmail.com con tu número de pedido para iniciar una investigación con la empresa de transporte.
Envío asegurado:
Todos los envíos incluyen seguro de transporte. Si tu paquete llega dañado externamente, documenta el estado del empaque con fotos antes de abrirlo y contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
Dirección de entrega:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Salvex no se hace responsable por pedidos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Los costos de reenvío por dirección incorrecta corren por cuenta del cliente.